Sobre o livro: 2018 / Situações difíceis surgem nas empresas tanto em momentos de crise quanto em períodos de crescimento. Gestores e colaboradores nem sempre conseguem encontrar uma linguagem comum e chegar a um consenso. Nesse ponto, vêm em socorro os facilitadores – pessoas que ajudam a estabelecer o diálogo na empresa. Graças aos facilitadores, os participantes da discussão finalmente se ouvem e chegam a uma decisão construtiva. Mark Rosin é um facilitador com 20 anos de experiência. Ele está confiante de que um facilitador pode ser mais do que apenas um mediador em uma conversa entre gestão e gestão. O facilitador passa a ser o psicólogo da empresa: ajuda a identificar conflitos ocultos entre departamentos que atrapalham o desenvolvimento da empresa e ajuda a encontrar soluções aceitáveis. No livro você aprenderá sobre as complexidades do trabalho dos facilitadores em diferentes níveis. Será útil para facilitadores praticantes, gestores de empresas e todos aqueles que estão apenas pensando em entrar na facilitação..